Uma rede de lojas que vende materiais para artesanato contratou um escritório de design gráfico para desenvolver
Uma rede de lojas que vende materiais para artesanato contratou um escritório de design gráfico para desenvolver um aplicativo cuja principal funcionalidade seja possibilitar o aumento de vendas. O escritório foi escolhido por ser especialista no uso da metodologia de design thinking em seus projetos.
Infográfico com as etapas do Design Thinking.
VIANNA, M. (et al.). Design thinking: inovação em negócios.
Rio de Janeiro: MJV Press, 2012 (adaptado).
Assim, após realizar uma pesquisa exploratória, o escritório de design gráfico começou a desenvolver uma rede social para a empresa, com o objetivo de conectar seus clientes por meio da troca de lições, em que os artesãos mais experientes ensinariam os iniciantes a realizar técnicas artesanais, utilizar os materiais da forma adequada e até mesmo dar dicas de como comercializar os produtos artesanais resultantes das lições.
Depois dos primeiros testes, realizados com modelos das telas de baixa complexidade (feitos em papel), o escritório entendeu que deveria criar estratégias para estimular que os clientes da rede de lojas façam parte da rede social, compartilhem e assistam às lições.
A partir do caso relatado e das etapas metodológicas do design thinking apresentadas na figura, avalie as afirmações a seguir.
I. Na etapa de imersão são criadas e aplicadas ferramentas de visualização, como os painéis iconográficos e o desenvolvimento de personas e, no caso relatado, a imersão acontece quando a rede social desenvolvida foi testada por alguns clientes da loja de materiais para artesanato.
II. Na etapa de análise e síntese, os dados já coletados por meio de ferramentas como entrevistas e mapeamento de jornada de usuário são organizados e entendidos e, no caso relatado, por exemplo, a fase de análise e síntese acontece após a pesquisa exploratória, orientando o processo criativo e mantendo o foco nos objetivos do projeto.
III. A etapa de ideação começa na primeira reunião do projeto, junto com os clientes contratantes, quando é realizado o brainstorming e, no caso apresentado, por exemplo, a ideia inicial (desenvolver um aplicativo para aumentar as vendas) já faz parte da etapa de ideação.
É correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
QUESTÃO ANTERIOR:
- Definido no sentido mais global como concepção e planejamento de todos os produtos feitos pelo homem
GABARITO:
B) II, apenas.
RESOLUÇÃO:
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