Em recente artigo publicado no site de uma revista, o co-fundador de uma empresa americana de monitoramento
ENADE 2015 - QUESTÃO 12
Em recente artigo publicado no site de uma revista, o co-fundador de uma empresa americana de monitoramento de dados nas redes sociais afirma que as empresas passam por três estágios de relacionamento com os clientes nas redes sociais. No primeiro estágio, chamado de Early Stage, as marcas publicam textos e imagens simples e possuem relatórios embasados no número de seguidores ou alcance dos posts. Já no segundo estágio, denominado de Socially Devoted, as empresas já implementam uma espécie de relacionamento social com seus clientes, investindo na produção de conteúdo diferente para cada rede e engajando os clientes, que se tornam fãs, com anúncios pagos (patrocinados).
A partir desse estágio, as marcas vão mais a fundo nas análises, interpretando, inclusive, os movimentos dos concorrentes. No terceiro estágio, chamado pela Socialbakers de Socially Native, estão as companhias mais maduras na utilização das redes sociais. Nele, as plataformas digitais nas quais a marca está presente são integradas à estratégia de negócios, com o envolvimento de todas as áreas de companhia na utilização dos canais.
Disponível em: <http:/ /www.proxxima.com.br> Acesso em: 16 jul. 2015 (adaptado).
Com base no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Diferentemente das empresas que são Socially Natíve, as empresas que estão no primeiro estágio de relacionamento com seus clientes nas redes sociais não gerenciam suas marcas no ambiente virtual, usando as mídias sociais de forma pouco interativa, mais para “falar” com os clientes do que para “ouvir” o que eles têm a dizer, isto é, utilizando-as como uma extensão de seu site ou blog, e não como um canal de diálogo e engajamento.
PORQUE
II. As empresas que estão no primeiro estágio de relacionamento com os clientes nas redes sociais são empresas pequenas, com um budget baixo, que inviabiliza o desenvolvimento de atividades de comunicação integrada de marketing no ambiente virtual, diferentemente das que são Socially Native, que são maiores em tamanho e com verbas que possibilitam o investimento em ações inovadoras e diferenciadas nas redes sociais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
QUESTÃO ANTERIOR:
GABARITO:
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
RESOLUÇÃO:
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