A partir das ideias apresentadas acima, redija um texto sobre o marketing digital nos dias atuais, que aborde os seguintes aspectos
Processar e analisar os dados gerados a partir dos comportamentos na rede são fatores-chave no marketing digital. Trabalhar conteúdo e acurácia em mídia programática se tornou vital e, por meio de soluções de big data e algoritmos, empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação buscam atender a essa necessidade permitindo que o cliente seja conhecido, resguardando sua privacidade. Impactar com a informação certa, no momento certo e com o produto certo. Esse é o atual “pulo do gato”. Na internet, é possível visualizar essa lógica facilmente, entretanto, como processo natural da transformação digital, no ambiente off-line, o que se vê, hoje, é a dinâmica invertida. Se, na rede, o estímulo à compra se intensifica com push notifications, na loja física, o jogo passa a ter como ganhador aquele que oferece a melhor experiência, ou seja, são lojas-conceito, em que não se busca conversão in loco, mas awareness, para que o retorno surja no sofá da casa do cliente, com ele de smartphone em mãos.
Disponível em: <http://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2018/03/28/
o-uso-do-big-data-no-marketing-digital-conveniencia-ou-invasao-de-privacidade.html>. Acesso em: 15 jul. 2018 (adaptado).
ENADE 2018: A partir das ideias apresentadas acima, redija um texto sobre o marketing digital nos dias atuais, que aborde os seguintes aspectos:
• mensuração dos dados atrelados ao comportamento do consumidor;
• segurança dos dados na rede, privacidade e conveniência.
QUESTÃO ANTERIOR:
PADRÃO DE RESPOSTA:
Em relação ao primeiro tópico, o estudante deve abordar em sua resposta:
• O marketing digital possibilita a mensuração dos dados e, com eles, torna-se possível realizar uma análise mais precisa/acurada do comportamento do consumidor.
• As plataformas digitais geram informações precisas e imediatas sobre os passos do consumidor no ambiente on-line, o que torna possível o rastreamento do seu comportamento. Dessa forma, é possível acompanhar os estágios e as etapas de compra do processo on-line, do tempo de escolha, produtos escolhidos e descartados, captando assim os desejos e as necessidades desse consumidor. Esse procedimento possibilita também ações futuras mais específicas e personalizadas da marca na conquista desse cliente.
• Através de procedimentos estatísticos, como a mineração de dados, e as informações fornecidas pela base de dados, é possível identificar perfis dos clientes, separar grupos (clustres) de consumidores e características. Com o cruzamento dos dados, há possibilidade de definir ações específicas para eles, como fidelização, ações e vendas.
Em relação ao segundo tópico, o estudante deve abordar em sua resposta:
• A questão da segurança e da privacidade dos dados na rede: explicitar que os dados utilizados devem ser autorizados (opt in) ou disponíveis em bases públicas, tais como sites de redes sociais. Lembrar que a segurança e a privacidade são pontos mais sensíveis para o consumidor, é onde o futuro profissional se coloca no lugar do próprio consumidor. Vendo-se consumidor, pode colocar-se de forma ética. Abordar a questão do vínculo entre empresa e consumidor. Quando o dado é fornecido diretamente para a empresa, entra a questão da confiança na marca, que estaria em risco caso fosse quebrada, publicizada ou vendida de formas não autorizadas.
• Sobre a conveniência: é possível direcionar ações comunicacionais em conformidade com as demandas do consumidor. A conveniência também pode ser abordada a partir dos interesses do consumidor, da economia de tempo e de deslocamento. Conveniência pode ser relacionada à questão da distribuição, da facilidade da compra e da velocidade do atendimento. Quando a compra é entregue em casa, o consumidor não precisa se deslocar até a loja. Consegue fazer pesquisas de preço com mais facilidade do que se for procurar loja de rua.
PRÓXIMA QUESTÃO:
QUESTÃO DISPONÍVEL EM:
